- 1. 청약철회(결제취소) 가능 기간
고객은 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다.
단, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우 (환불 불가 사유)
건강기능식품의 특성상 다음의 경우에는 고객의 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다.
고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (포장 개봉 및 실링 제거, 섭취 포함)
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
3. 반품 비용 부담
고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우, 상품 반송에 필요한 왕복 배송비 및 제반 비용은 고객이 부담합니다.
상품의 하자가 있거나 회사의 과실로 인한 경우에는 반품 비용을 회사가 부담합니다.
4. 환불 절차
회사는 고객으로부터 상품을 반환받은 경우, 영업일 기준 3일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
신용카드로 결제한 경우, 회사는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 중단하거나 취소하도록 요청합니다.
5. 주의사항
건강기능식품은 개인의 체질이나 상태에 따라 반응이 다를 수 있으며, 단순한 주관적 효과 미흡은 상품의 하자로 간주되지 않아 변심 반품 제한 사유에 해당할 수 있습니다.
반품 시에는 사은품이나 증정품이 포함된 경우 반드시 함께 반환하여야 하며, 사용된 경우 해당 금액을 차감 후 환불될 수 있습니다.
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